Versand und Rücksendungen
Informationsentwurf. Diese Richtlinien müssen vor dem Start des Shops geprüft werden.
Staging-Vorschau
PokeShop.it nimmt in dieser Staging-Vorschau keine echten Bestellungen an. Versanddienste, Rücksendeabläufe und Anbindungen an Versanddienstleister werden für den Start vorbereitet.
Versand- und Trackingziele
Bei vorrätiger Ware beabsichtigt PokeShop.it, die Bestellung innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach bestätigter Zahlung dem Versanddienstleister zu übergeben und innerhalb von 48 Geschäftsstunden eine Sendungsverfolgung bereitzustellen. Dies sind vorgesehene Serviceziele und keine garantierten Liefertermine.
Für die anwendbare Versandprognose ist die Produktseite maßgeblich. Wenn ein Produkt 1–2 Werktage ausweist, handelt es sich um die Vorbereitungszeit; Versand bedeutet die Übergabe an den Versanddienstleister und nicht die Zustellung an deine Adresse. Vorbestellungen, Änderungen von Veröffentlichungsterminen, Feiertage und angekündigte Schließzeiten können andere Zeitangaben erfordern.
Versanddienstleister und Kosten
Zum geplanten Versandnetz gehören GLS, BRT und SDA/Poste. Versanddienst, Liefergebiet, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit, die für eine Bestellung tatsächlich verfügbar sind, werden vor der Zahlung angezeigt. Eine einzige Versandgebühr gilt nur, wenn eine Versandart mit jedem Artikel im Warenkorb vereinbar ist.
Die Sendungsverfolgung hängt von den Scans des Versanddienstleisters ab und kann sich nach Erstellung des Versandetiketts verzögert aktualisieren. Links des Versanddienstleisters bedeuten nicht, dass eine Live-Abfrage oder Lieferbenachrichtigungen aktiv sind.
Verantwortung für die Lieferung
Bei einer Verbraucherbestellung, die mit einem von uns angebotenen Versanddienstleister versandt wird, bleibt PokeShop.it für Verlust oder Beschädigung verantwortlich, bis du oder eine von dir benannte Person die Ware erhält. Eine optionale Transportversicherung kann diesen gesetzlichen Schutz nicht ersetzen.
Bewahre, wenn möglich, die Verpackung und hilfreiche Fotos auf und melde ein Problem zeitnah, damit wir es prüfen können. Ein Unboxing-Video oder eine feste Meldefrist sind keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.
Widerruf und Vertragswidrigkeit
Sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt, haben Verbraucher nach einer Lieferung normalerweise 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Unmittelbare Rücksendekosten dürfen nur dann vom Kunden getragen werden, wenn dies vor dem Kauf offengelegt wurde. Rücksendehinweise dürfen einen rechtzeitigen Widerruf nicht von unserer Zustimmung abhängig machen.
Die eigene Widerrufsfunktion ist im Footer verfügbar. Sie erfasst die Erklärung nach einer eindeutigen Bestätigung, stellt eine Bestätigung mit ihrem Inhalt sowie Datum und Uhrzeit der Übermittlung zum Download bereit und behandelt die Eingangsbestätigung per E-Mail getrennt von jedem Erstattungsvorgang. Das Öffnen von Verpackungen für Sammlerartikel oder TCG-Produkte lässt das Widerrufsrecht nicht automatisch entfallen.
Ein Widerruf wegen Meinungsänderung ist von einem Mangel, einer Beschädigung oder einem Produkt zu unterscheiden, das nicht seiner Beschreibung entspricht. Zwingende gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben bestehen und sind nicht auf Ansprüche gegen den Versanddienstleister beschränkt.
Support
Wende dich bei Fragen zu Lieferung, Widerruf oder Vertragsgemäßheit eines Produkts mit der Bestellreferenz, sofern vorhanden, an [email protected]. Die bestätigte Rücksendeadresse und die endgültigen Bedingungen der Versanddienstleister werden vor dem Beginn echter Verkäufe veröffentlicht.