Términos y condiciones

Vista previa de staging

PokeShop.it es actualmente una vista previa de staging gestionada por InCloud S.r.l. El catálogo utiliza contenido de demostración y la tienda no acepta compras reales. Esta página explica las condiciones previstas para el lanzamiento; no activa ninguna venta ni sustituye los derechos imperativos de los consumidores.

Vendedor y ámbito de aplicación

PokeShop.it está gestionado por InCloud S.r.l., Via Unità d'Italia 135, 41058 Vignola (MO), Italia. Número de IVA, código fiscal y número del Registro Mercantil de Módena: 04209270364. REA: MO-451901. PEC: [email protected]. Para recibir asistencia sobre la tienda, escribe a [email protected].

Las condiciones previstas se aplican a las compras realizadas por consumidores. Las compras empresariales requieren condiciones separadas. Nada de lo indicado en esta página limita los derechos que la normativa de protección de los consumidores no permite excluir al vendedor.

Productos, disponibilidad y precios

Las páginas de producto están destinadas a mostrar las características, el estado, el idioma cuando esté disponible, el precio, la información sobre el IVA, la disponibilidad o situación de preventa y la información de expedición. Las imágenes pueden ser ilustrativas cuando así se indique. La disponibilidad de un proveedor no equivale a existencias propias.

Antes de realizar un pedido, el checkout está destinado a mostrar los productos, las cantidades, el precio total, los impuestos aplicables, el coste del envío seleccionado y los demás costes inevitables. Una reducción de precio debe utilizar un precio de referencia conforme a la ley.

Pedidos y pago

En el lanzamiento, el checkout deberá identificar claramente el paso que crea una obligación de pago y el momento en que se celebra el contrato. Un mensaje de recepción del pedido o una autorización del proveedor no se describen como aceptación salvo que el flujo de compra implementado lo establezca expresamente.

Solo estarán disponibles los métodos mostrados en el checkout. El precio indicado antes del pago incluye los impuestos aplicables y los costes inevitables. No añadimos ningún cargo al cliente por seleccionar un método de pago concreto. Los pagos con criptomonedas no están disponibles.

Entrega y preventas

Antes del pago se mostrarán las opciones de envío disponibles, sus costes y las estimaciones de entrega. Se aplica un único coste de envío solo cuando el método seleccionado es compatible con todos los productos del carrito.

Para los productos en stock, PokeShop.it pretende entregar el pedido al transportista en un plazo de 24 horas laborables desde la confirmación del pago y facilitar el seguimiento en un plazo de 48 horas laborables. Son objetivos de servicio, no fechas de entrega garantizadas. Prevalecen la estimación de expedición específica del producto, incluida la estimación actual de 1–2 días laborables cuando se muestre, y la información de la preventa.

La red de transportistas prevista incluye GLS, BRT y SDA/Poste. Antes de la compra se mostrarán el transportista y el servicio realmente disponibles para el pedido. Las preventas y los retrasos excepcionales tienen información específica; las fechas de lanzamiento previstas pueden cambiar.

En un pedido de consumo enviado mediante un transportista ofrecido por nosotros, seguimos siendo responsables de la pérdida o los daños hasta que tú o la persona que hayas designado recibáis los bienes. Las fotografías, el embalaje o un vídeo de apertura pueden ayudar en una investigación, pero no son un requisito para ejercer los derechos legales.

Desistimiento y garantía legal

Salvo que se aplique una excepción legal, los consumidores disponen normalmente de 14 días desde la entrega para desistir de un contrato a distancia sin indicar ningún motivo. Basta con enviar una declaración inequívoca antes de que venza el plazo; unas instrucciones de devolución o la aprobación de un operador no pueden invalidar un desistimiento presentado a tiempo.

La función específica de desistimiento está disponible desde el pie de página. Permite que el titular de una cuenta seleccione un pedido, revise la declaración y la envíe mediante una confirmación clara. Al enviarla, PokeShop.it registra la notificación y permite descargar un acuse de recibo con su contenido exacto y la fecha y hora de transmisión. Se envía un correo de confirmación cuando está disponible; que el correo quede en cola o falle no afecta al acuse de recibo registrado.

El formulario legal de desistimiento, la dirección de devolución confirmada y las instrucciones de devolución definitivas siguen siendo elementos pendientes para el lanzamiento y se publicarán antes de las ventas reales.

Abrir el embalaje de un producto coleccionable o de TCG no elimina automáticamente el derecho de desistimiento. Los bienes solo deben manipularse en la medida necesaria para examinarlos; cualquier reducción legítima por una manipulación adicional debe corresponder a una disminución real de su valor.

El desistimiento es distinto de la garantía legal de conformidad aplicable a bienes defectuosos, dañados o que no coincidan con su descripción. Las notas del producto y la información sobre devoluciones no pueden eliminar los remedios legales obligatorios.

Asistencia y actualizaciones

Para preguntas sobre un producto, pedido, entrega, desistimiento o garantía, escribe a [email protected] e incluye la referencia del pedido cuando esté disponible. La dirección de devolución y el proceso definitivo de confirmación del pedido se publicarán antes del inicio de las ventas reales.

Esta página se actualizará antes de las ventas reales o de cualquier cambio importante en el proceso de venta.