Conditions générales

Version de préproduction

PokeShop.it est actuellement une version de préproduction exploitée par InCloud S.r.l. Le catalogue utilise du contenu de démonstration et la boutique n’accepte aucun achat réel. Cette page présente les conditions prévues pour le lancement ; elle n’active aucune vente et ne remplace pas les droits impératifs des consommateurs.

Vendeur et champ d’application

PokeShop.it est exploité par InCloud S.r.l., Via Unità d’Italia 135, 41058 Vignola (MO), Italie. Numéro de TVA, code fiscal et numéro d’immatriculation au registre des entreprises de Modène : 04209270364. REA : MO-451901. PEC : [email protected]. Pour obtenir de l’aide concernant la boutique, contactez [email protected].

Les conditions prévues s’appliquent aux achats effectués par des consommateurs. Tout achat professionnel nécessite des conditions distinctes. Aucune disposition de cette page ne limite les droits que le droit de la consommation ne permet pas au vendeur d’exclure.

Produits, disponibilité et prix

Les pages produit sont destinées à présenter les caractéristiques, l’état, la langue lorsqu’elle est disponible, le prix, les informations relatives à la TVA, la disponibilité ou le statut de précommande, ainsi que les informations d’expédition. Les images peuvent être présentées à titre d’illustration lorsque cela est indiqué. La disponibilité chez un fournisseur ne correspond pas au stock détenu.

Avant toute commande, le passage en caisse est destiné à afficher les produits, les quantités, le prix total, les taxes applicables, les frais de livraison sélectionnés et les autres frais inévitables. Toute réduction de prix doit utiliser un prix de référence conforme à la loi.

Commandes et paiement

Lors du lancement, le passage en caisse devra clairement identifier l’étape qui crée une obligation de paiement et le moment où le contrat est conclu. Un message de réception de commande ou une autorisation du prestataire de paiement ne sont pas présentés comme une acceptation, sauf si le parcours d’achat mis en œuvre le prévoit expressément.

Seuls les moyens affichés lors du passage en caisse seront disponibles. Le prix indiqué avant le paiement comprend les taxes applicables et les frais inévitables. Nous n’ajoutons aucun frais au client en raison du choix d’un moyen de paiement particulier. Les paiements en cryptomonnaies ne sont pas disponibles.

Livraison et précommandes

Les options de livraison disponibles, leurs frais et les délais estimés seront indiqués avant le paiement. Un seul montant de frais de livraison s’applique uniquement lorsque le mode sélectionné est compatible avec tous les articles du panier.

Pour les produits en stock, PokeShop.it prévoit de remettre la commande au transporteur dans les 24 heures ouvrées suivant la confirmation du paiement et de fournir le suivi dans les 48 heures ouvrées. Il s’agit d’objectifs de service, et non de dates de livraison garanties. Le délai d’expédition propre au produit, notamment l’estimation actuelle de 1 à 2 jours ouvrés lorsqu’elle est affichée, ainsi que les informations de précommande prévalent.

Le réseau de transporteurs prévu comprend GLS, BRT et SDA/Poste. Le transporteur et le service réellement disponibles pour une commande sont indiqués avant l’achat. Les précommandes et les retards exceptionnels font l’objet d’informations spécifiques ; les dates de sortie prévues peuvent changer.

Pour une commande de consommateur expédiée par un transporteur que nous proposons, nous restons responsables de la perte ou des dommages jusqu’à ce que vous-même, ou un destinataire que vous avez désigné, receviez les biens. Une photo, l’emballage ou une vidéo de déballage peuvent faciliter une enquête, mais ne constituent pas une condition d’exercice des recours prévus par la loi.

Droit de rétractation et garantie légale

Sauf exception prévue par la loi, les consommateurs disposent normalement de 14 jours après la livraison pour se rétracter d’un contrat conclu à distance sans avoir à donner de motif. Une déclaration claire envoyée avant l’échéance suffit ; des instructions de retour ou l’accord d’un opérateur ne peuvent invalider une rétractation exercée dans les délais.

La fonction de rétractation dédiée est accessible depuis le pied de page. Elle permet au titulaire d’un compte de sélectionner une commande, de vérifier la déclaration et de l’envoyer après une confirmation explicite. Lors de l’envoi, PokeShop.it enregistre la notification et met à disposition au téléchargement un accusé de réception contenant son contenu exact ainsi que la date et l’heure de sa transmission. Un e-mail d’accusé de réception est envoyé lorsque cela est possible ; sa mise en attente ou l’échec de son envoi n’affecte pas l’accusé de réception enregistré.

Le formulaire type de rétractation prévu par la loi, l’adresse de retour confirmée et les instructions définitives de retour restent des éléments requis pour le lancement et seront publiés avant l’ouverture des ventes réelles.

L’ouverture de l’emballage d’un objet de collection ou d’un produit TCG ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation. Les biens doivent être manipulés uniquement dans la mesure nécessaire à leur inspection ; toute réduction légitime due à une manipulation allant au-delà doit correspondre à une dépréciation réelle.

La rétractation est distincte de la garantie légale de conformité applicable aux biens défectueux, endommagés ou non conformes à leur description. Les notes produit et les informations de retour ne peuvent supprimer les recours impératifs.

Assistance et mises à jour

Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison, une rétractation ou une garantie, contactez [email protected] et indiquez la référence de la commande lorsqu’elle est disponible. L’adresse de retour et le processus définitif de confirmation de commande seront publiés avant l’ouverture des ventes réelles.

Cette page sera mise à jour avant l’ouverture des ventes réelles ou en cas de modification importante du processus de vente.